TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de trocas e retornos foi baseado nos preceitos do Código de Defesa do Consumidor e demonstra que a relação com nossos clientes deve se basear na confiança.

 

1. TROCA

 

Visamos a total satisfação de nossas clientes e, por isso, gostaríamos de ouvir de você o motivo de sua insatisfação para que, em seguida, possamos lhe oferecer a melhor opção. 

Se desejar trocar a sua peça, preenche o formulário abaixo  com o assunto "Troca", informando o código do pedido e o produto que deseja receber no lugar de sua peça. A troca possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. A troca está sujeita a disponibilidade da peça em estoque.

 

2. DEVOLUÇÃO

 

Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

 

3. CONDIÇÕES

 

Os produtos a serem trocados devem estar com a etiqueta e o lacre, em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham e sem qualquer indício de uso. Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, sem manchas, que não tenham sido alterados pelo cliente (Ex.: bainha, ajuste de punho, etc.), intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça. 

 

4. PROCEDIMENTOS

 

O frete de devolução ou troca fica a cargo do cliente e o frete de reenvio da peça nova fica por nossa conta. Enviaremos a peça nova apenas mediante recebimento da peça devolvida se as condições do produto estiverem como descritas abaixo. O prazo de entrega da peça nova é o mesmo prazo do frete da compra, devendo ser observado o mesmo prazo.

 

5. ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

 

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. A Edithswimwear.com se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

 

6. RESTITUIÇÃO DE VALORES

  

Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

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